POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison

Les produits sont expédiés principalement en France métropolitaine.
Des livraisons vers l’Union européenne peuvent être proposées selon les commandes et les possibilités logistiques.

2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement, sauf indication contraire lors de périodes exceptionnelles (forte activité, congés, etc.).

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur :

• France métropolitaine : généralement 2 à 5 jours ouvrés après expédition
• Union européenne : généralement 4 à 10 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Transporteurs

Les commandes sont expédiées via des services de transport standards (La Poste, Colissimo ou équivalent selon disponibilité).

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande et affichés avant validation du paiement.

6. Suivi des commandes

Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition de la commande afin de permettre le suivi du colis.

7. Retards ou problèmes de livraison

Atelier Clem ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des cas de force majeure. En cas de problème de livraison, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : atelierclem.creation@gmail.com

8. Adresse incorrecte

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison. En cas d’erreur d’adresse, Atelier Clem ne pourra être tenu responsable de la non-livraison ou des retours liés à une adresse incorrecte.